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你想要什么他們都知道 蘋果谷歌爭推需求預測

你想要什么他們都知道 蘋果谷歌爭推"需求預測"

摘要:蘋果和谷歌均希望借助那些新功能來維系用戶的忠誠度,將他們鎖定在各自的相關服務當中,從而創造更多收入。

國外媒體撰文稱,蘋果和谷歌正在開發可學習用戶活動和提前提供用戶所需信息的智能手機技術,寄望借助這種新功能來維系用戶的忠誠度,將其鎖定在各自的相關服務當中。  以下是文章主要內容:  蘋果和谷歌在爭相預測用戶的具體需求。  這兩家在智能手機市場占據統治地位的科技巨頭將加入可事先提供用戶所需信息的功能。該舉意味著智能手機將進化成可自發提供信息的設備。  兩家公司的實施策略并不相同,這也反映了它們在技術和優先事項上的差異。蘋果的proactive assistant(前瞻助手)將隨新一代移動操作系統ios 9推出,旨在根據存儲于iphone的信息了解用戶的行為習慣。谷歌google now則整合來自諸多在線服務和搜索記錄的數據。  市場研究與咨詢公司securosis ceo里奇·莫古爾(rich mogull)指出,“這是一個主戰場。蘋果和谷歌都想要利用它來進一步強化各自的實力。”  蘋果和谷歌均希望借助那些新功能來維系用戶的忠誠度,將他們鎖定在各自的相關服務當中,從而創造更多收入。部分新功能將于今年秋季推出。對于蘋果而言,那意味著iphone將會有更多的回頭客。而對于谷歌來說,那意味著能夠給其廣告主帶來參與度更高的用戶。  此外,在適當的時候預測并呈現用戶想要的信息的功能,對于諸如智能手表和聯網汽車的未來設備將至關重要。

  谷歌和蘋果的行動是當下科技行業“數字助手”熱潮的一部分,該類服務旨在給設備帶來幫助。微軟在所有運行windows系統的設備中引入個人助手服務cortana。亞馬遜也有虛擬助手alexa,alexa目前存在于該公司的echo揚聲器。

  策略差異

  在5月的開發者大會上,谷歌示范了google now能夠在要歸還租借汽車的旅客可能需要加油的時候提醒他到機場的加油站。谷歌還能夠根據顯示旅客的旅行日程郵件和航空公司提供的實時啟程數據推測回程時間。

  對于其他用戶來說,2012年推出的google now可接入網絡搜索和瀏覽歷史,包括gmail、谷歌日歷和youtube在內的各項谷歌旗下服務,以及位置、時間、應用使用等來自手機的數據。該公司表示,它想要獲得盡可能多的信息,進而給用戶生成最有用的建議。

  google now產品與工程總監阿帕納·切納帕拉加達(aparna chennapragada)指出,“人工助手一天只能為你效勞一個小時。而我希望我的助手能夠無時無刻主動給我提供服務。”

  蘋果的策略相對保守,它僅僅利用手機上收集的數據信息。該公司稱,iphone知道你使用過哪些應用,知道你什么時候使用,使用了多長時間。它還知道你在哪里,常常跟誰聯系。蘋果表示,它可訪問部分電郵,但只是偶爾接入電郵,如利用它們來識別呼叫者或者創建日歷事項。

  因此,蘋果無法復制google now的部分功能。ios 9將迎來一項名為siri spotlight的新功能,該功能可根據未來的會晤或者附近的企業建議用戶聯系哪些人。如果你在租車公司附近,它還會給你尋找附近的加油站,但它不會主動呈現相關信息。

  目前,蘋果提供的它會尋求手機以外信息的一個案例是:依據實時交通數據提供何時該出發去赴手機日歷上的下一個約定的建議。

  蘋果的策略專注于學習日常活動。例如,如果你在晨運的時候通常會聽音樂,iphone會在你早上插入耳機的時候開始播放你的鍛煉音樂。在上個月發布proactive assistant之后,蘋果還沒有詳述其對該服務的計劃。

  該公司還對設備知道的信息和它作為公司所知道的信息加以區分。它指出,其設備知道很多有關你的信息,但那些信息局限于手機,蘋果不會進行收集。

  蘋果ceo蒂姆·庫克(tim cook)對于谷歌等通過向廣告主出售用戶數據謀利的公司一直持批評態度。

  谷歌表示,它并沒有向其它公司出售用戶數據,也沒有共享用戶數據,而是利用它的信息投放定向廣告。

  谷歌占優勢

  redpoint ventures合伙人、前谷歌工程師杰米·戴維森(jamie davidso)稱,谷歌愿意利用更加廣泛的數據,這會給它帶來優勢。“對于蘋果來說,在不從手機以外的更寬泛的網絡獲得更多信息的情況下,打造富有吸引力的體驗會更加困難。”他指出。

  一位與谷歌共事的應用開發者表示,google now的實用性會因人而異,具體取決于用戶分享了多少信息。他們說,分享的信息越多,獲得的建議就越相關。然而,用戶必須要在這種效用和與谷歌分享大量個人信息會產生的隱私影響之間做好權衡。

  美國東北州立大學的學生迪倫·拉塞爾(dylan russell)表示,他在他的摩托羅拉moto x手機上時常使用google now,對于隱私問題他并不擔憂。

  “我想人們會慢慢克服隱私擔憂。讓谷歌更加了解我從而給我帶來更好的幫助,其實并不是壞事。”

  在最近的一個周五晚上,拉塞爾發現google now展示了本地餐館和附近電影院在播電影方面的信息。另外,在他的老板給他發了封郵件提醒他給某個項目做電子表格之后,google now自發給他創建了一個事項提醒。

  “我覺得這太妙了。我不需要點擊任何的按鈕,就能獲得這些東西。”拉塞爾說道,“google now變得越來越像真實的個人助手:了解你,知道你喜歡做什么,知道你喜歡在什么時候做那些事情。”

  谷歌計劃今年晚些時候推出google now on tap。該功能旨在利用文本和圖像識別技術來了解用戶在應用內的活動,并相應提供建議。它不會主動推送信息,但它會預測用戶接下來可能想要做什么。

  舉例來說,朋友在短信提議一起到特定的餐館吃飯的時候,google now會調出含有該餐館的yelp評分、聯系電話、營業時間和地理位置的信息卡,以及諸如opentable的訂座應用的鏈接。

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